プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

株式会社ティアラボは当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

• 個人情報の取扱について

                株式会社ティアラボ（以下「当社」といいます。）は、当サイトをご利用になるみなさま、当社が運営する各事業のお客様、当社の取引先のご担当者様（以下総称して「お客様」といいます。）のプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払うために、以下のとおり個人情報保護方針(以下、「本ポリシー」といいます。)を定め、その遵守を徹底します。
              

• 1.個人情報の取扱について

                当社は、お客様から提供を受けた以下の個人情報(氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報であって、個人情報保護法第2条第1項に定めるものをいいます。)を適切に取り扱います。なお、本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。以下、「個人情報保護法」といいます。)の定めに従います。
  (1) お客様のプロフィールに関する情報
  氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、所属する企業及びその部署等の情報
  (2) ご連絡先や個人の認証に関する情報
  電話番号、メールアドレス、発行されたアカウントのID及びパスワード等の情報
  (3) お取引に関する情報
  お取引の条件、購入した商品又はサービスの内容、購入履歴等の情報
  (4) 決済に関する情報
  クレジットカードの番号、金融機関の口座番号、決済及びその方法等の情報
  (5) サービスのご利用に際して取得する情報
  クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等
  (6) LINE等の外部サービスとの連携のために必要な情報
  お客様がLINE等の外部サービス上で設定した名前、プロフィール画像（写真又は動画）、ステータスメッセージ、LINEヤフー株式会社がサービス提供者ごとに一意に割り当てた内部識別子  
  (7) その他の情報
  当社が管理するウェブページ内に設置された入力フォーム、電子メール、各種SNSを用いて当社に対して送信されたメッセージ及びその添付資料、お客様から当社へのお電話でお話しいただいた内容等の情報
  
              

• 2.個人情報の取得と利用目的

                当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには以下の利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと、当該利用目的の範囲を超えた取扱いをする場合には事前に適切な方法で同意を得ること、及びそのための措置を講じることを含みます。なお、当社は、当社の親会社、子会社又は関連会社（以下「グループ会社」といいます。）においても、個人情報を取得し、以下の利用目的の範囲で利用することがあります。
  (1)当社ウェブサイト「ティアラモール」上での当社の商品の販売、セラピスト向けのセミナー、会員コミュニティ運営又は講座の開催、YouTube等のSNS運用事業等の当社が提供する一切のサービス(以下「当社サービス」といいます。)の提供(商品の配送を含みます。)を行うため 
  (2)本サービスにおける会員登録又は顧客名簿への記帳、本サービス利用時に必要な会員認証又は顧客名簿との同一性の確認のため
  (3)お客さまが購入した当社サービスにかかる代金の決済、与信判断及び債権管理のため 
  (4)お客様に対し、当社サービスに関する情報提供、キャンペーンその他のご紹介(マイページ等の当社サービスの管理画面によるご案内、電子メール・ダイレクトメールなどを含み、以下単に「ご紹介」といいます。)を行うため 
  (5)当社からお客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行を行うため 
  (6)お客様からのご意見やお問い合わせへの対応を行うため(本人確認を求めた場合には本人確認を含みます。)
  (7)当社からお客様への、運営上必要な告知(メンテナンスや重要なお知らせを含みます。)を行うため 
  (8)当社が提携する会社の本サービスの提供又は本サービス以外の新たなサービスの検討を行うため 
  (9)当社が開催するイベント・セミナー等のご紹介のため 
  (10)当社サービスに関するアンケート・取材等へのご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果報告を行うため 
  (11)当社サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を当社サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため 
  (12)当社サービスの広告配信に利用するため 
  (13)当社サービスの利用規約に違反したお客さまや、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする者を特定しご利用をお断りするため
  (14)当社の運営するウェブサイト、システム等の保守又は管理のため
  (15)当社又はお客様に対する不正行為への対応、その予防のため
  (16)本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供
              

• 3.個人関連情報の取得と利用

                (1) 当社は、当社が運営するWebサイト(以下、「当社サイト」といいます。)において、第三者の運営するツールまたはWebサイトから当社サイトに訪れ得る前にクリックされている広告の情報等の個人関連情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、当社が取得した情報と照合する場合がございます。なお、これにより当社が取得した個人関連情報を、その個人関連情報のお客様の情報と紐づけて利用する場合は、個人情報と同様本ポリシーに従って管理し、取り扱うものとします。
  (2) 個人関連情報には、Cookieが含まれます。Cookieとは、お客様がWebサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。
  (3) Cookieは、お客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、予めご了承ください。なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、当該広告配信会社の指示・手順に従って当該Cookieの無効化を行ってください。
              

• 4.電話の録音

                お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握及び今後の当社サービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。通話録音による音声データについては、個人情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本ポリシーに従って管理します。
              

• 5.個人情報の管理と保護

                (1)個人情報の管理は厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
  1.人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  2.公衆衛生の向上または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4.当社の業務を円滑に遂行するため、本ポリシーが定める個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合
  5.当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
  6.合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  7.個人情報保護法その他の法令により認められた場合
  8.その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
  9.法令に基づく場合
  (2)上記の定めにかかわらず、当社は、以下の場合には、当社が取り扱う個人情報を、第三者に提供することがあります。
  1.お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の関心、市場の動向等に応じたマーケティングを実施する目的で、広告事業者又はコンサルティング事業者等に提供する場合
  2.お客様に対して有する債権を回収する目的で、決済代行事業者又はファクタリング事業者等に提供する場合
  
              

• 6.個人情報の取扱の委託

                当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先としての適格性を審査するとともに、当該委託にあたり守秘義務に関する事項等を定め、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
              

• 7.個人情報の共同利用

                当社は、以下のとおり、個人情報を共同で利用します。
  (1)共同して利用される個人データの項目
  本ポリシー１項に掲げる個人情報
  (2)共同して利用する者の範囲
  グループ会社（当社のウェブサイトに掲載いたします。）
  (3)利用する者の利用目的
  本ポリシー２項に掲げる利用目的
  (4)個人情報の共同利用について責任を有する者
  当社（代表取締役；熊倉春花、本店所在地：兵庫県芦屋市業平町５番２０－４０１号）
  
              

• 8.個人情報の開示

                当社は、本人から個人情報保護法の定めに基づき利用目的の通知又は個人情報もしくは第三者提供記録の開示（以下、「開示等」といいます。）を求められたときは、本人に対し、法令に従って電磁的記録により遅滞なく開示を行います。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない旨決定した場合には、その旨を遅滞なく通知します。
  (1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  (3)その他法令に違反することとなる場合
  (4)開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
  なお、利用目的の通知又は個人情報もしくは第三者提供情報の開示を請求される場合には、開示手数料1000円をいただきます。
  
              

• 9.個人情報の訂正・追加・削除

                当社は、本人から、個人情報の利用の訂正、追加又は削除(以下、「訂正等」といいます。)を求められた場合には、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、調査の結果に基づき、遅滞なく訂正等を行いその旨を本人に通知します。
              

• 10.個人情報の利用停止等

                当社は、本人から、以下の各号に定める場合に該当するとして個人情報の利用の停止又は消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、調査の結果、当該利用停止等の求めに理由があることが判明した場合には、遅滞なく利用停止等を行いその旨を本人に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。
  (1)利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
  (2)不正の手段により取得された個人情報である場合違法又は不当な行為を助⻑し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
  (3)違法又は不当な行為を助⻑し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
  (4)当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合
  (5)要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  (6)不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  (7)不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  (8)個人情報にかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  (9)当該個人情報の取扱いにより本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
  
              

• 11.第三者配信事業社の広告配信について

                当社は、本ポリシー２項に定めるほか、以下のとおりに、お客様より取得したメールアドレスを復元不可能な手段でデータ変換し、個人を特定出来ない匿名加工情報として第三者の広告配信事業会社に提供し、当該広告配信事業会社において広告配信に利用する場合があります。
  (1)匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  性別、生年月日、購入した商品又はサービスの内容
  (2)匿名加工情報の提供の方法
  電子ファイルの送付、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等の外部記憶媒体の送付、サーバへのアップロード
  (3)匿名加工情報に対する安全管理措置等の内容
  システムへのアクセス権限管理、アクセス制限の実施、当該システムによるアクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等
  
              

• 12.保有個人データに関する事項の周知

                開示等、訂正等及び利用停止等の手続きにつきましては、本ポリシーに記載の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。
              

• 13.法令、規範遵守と見直し

                当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適 宜見直し、その改善に努めます。
              

• 14.本ポリシーの変更手続

                本ポリシーの内容は、法令、本ポリシーその他別段の定めがある場合を除き、変更することができるものとします。 なお、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法によりお客様に通知し、または当社サイトに掲載したときから効力を生ずるものとします。
              

• 15.苦情及び相談への対応

                当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加または削除、利用または提供の停止)を受け付けます。開示等の求めにつきましては、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
              

• 16.安全管理措置

                当社は、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適正かつ安全に取り扱うため、個人情報の取扱いに関する法令 及び国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、システムへのアクセス権限管理、アクセス制限の実施、当該システムによるアクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、 物理的、人的、技術的施策を講じることで、個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止します。当社が講じる具体的な安全管理措置の内容については、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
              

• 17.お問い合わせ窓口

                当社の個人情報の取扱い(安全管理措置、開示、訂正及び削除、利用停止等を含みます。)、個人情報についての苦情及び相談に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
  株式会社ティアラボ
  電話番号：お問い合わせはメールでお願いいたします。
  メールアドレス：customer@tialabo-shop.com受付時間：平日10: 00〜17:00(※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く)
  
              

• 18.当社情報等

                当社の会社名及び住所等は以下のとおりです。なお、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、前項のお問い合わせ先にご連絡ください。
  会社名：株式会社ティアラボ
  住所：兵庫県芦屋市業平町5-20 トミー・ラ・グラース芦屋 401 
  代表取締役：熊倉春花